《Bogamer》購物問題集 


Q1.線上刷卡完成後,我要去哪裡告知匯款資訊嗎?

答:《Bogamer桌遊商城》使用「智付寶」線上金流系統,刷卡完成您會收到線上金流系統寄送之電子郵件,不需再提供匯款或其他資訊給我們囉!

Q2.請問可以從官網下單後,到店裡拿遊戲嗎?

答:《Bogamer桌遊商城》和我們的實體門市是分開的,《Bogamer桌遊商城》的訂單目前沒有提供到店取貨的服務喔。

Q3.訂單成立後想更改付款方式,該怎麼做呢?

答:訂單一旦成立後,無法直接更改付款方式,建議直接重新下標,將會產生一組新的訂單編號。舊訂單超過三天內未付款,系統會直接作廢。提醒各位貴賓,訂單狀態一旦顯示已出貨後,將無法更改任何資訊喔!

Q4.訂單成立後想更改配送方式,該怎麼做呢?

答:目前我們僅提供郵寄改店到店的配送方式,請您於客服人員上班時間(週一至週五13:00-22:00)致電(02)2552-9059,由客服人員替您處理喔!提醒各位貴賓,訂單狀態一旦顯示已出貨後,將無法更改任何資訊喔!

Q5.請問匯款後何時會收到商品?如何知道我的商品已出貨呢?

答:付款後3-5個工作天會將商品寄出,請耐心等候唷。如有急需,請至我們台北市各大分店(分店資訊連結)直接購買。

Q6.我把商品放入購物車但尚未完成訂單及付款,但是後來購物車是空的,也找不到訂單了?

答:若只是將商品移入購物車而未完成,系統在一小時後會自動移除訂單喔!

Q7.若商品斷貨可以退款嗎?

答:如遇商品斷貨,客服人員會以E-mail告知,並將款項轉為購物金(等同於現金,無使用期限與限制),您可在之後的訂單內輸入我們提供的購物金序號折抵喔!
若申請退款,是用轉帳方式轉回您提供的帳戶,請確認帳戶已開通現金轉帳功能。如因斷貨/缺貨/瑕疵等問題申請退款,恕不負擔買家ATM轉帳之手續費喔!此手續費為銀行收取,如可接受再下標。

Q8.現貨商品無法點選數量,請問還能購買嗎?

答:因現貨數量有限,如果無法點選數量,代表此商品已完售。

Q9.《Bogamer桌遊商城》上沒有的遊戲,門市會有嗎?

答:《Bogamer桌遊商城》與門市的庫存系統是分開的,如果急需洽詢某款特定遊戲,請直接致電實體店面詢問店員喔!(分店資訊連結)

Q10.擔心買了以後不會玩怎麼辦?

答:《Bogamer桌遊商城》販售之桌上遊戲,皆為官方授權之正版遊戲,盒內皆附有說明書喔!如對規則有疑問,歡迎致電各實體門市,我們會替您解答。購買後也歡迎您攜帶遊戲前往我們各實體門市入場遊玩,店員會為您解說遊戲規則喔!

Q11.官網上可以租借遊戲嗎?

答:《Bogamer桌遊商城》僅提供販售,租借遊戲以各實體門市現場的桌上遊戲為主喔!歡迎至我們的實體門市參觀租借。